Trocas e Devoluções

Estão previstas em nossa política de troca e devolução as seguintes situações:

  • Produto avariado no transporte
  • Produto em desacordo com o pedido
  • Arrependimento
  • Produto com defeito

 

1. Produto avariado no transporte

Entre em contato no prazo de 01 dia útil após a data de entrega através do e-mail sac@megapratico.com.br ou no telefone (11) 3634-3001 (2a a 6a feira das 09:00h as 18:00h). Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.

  • PRAZO: 01 dia útil após a data da entrega.

Após recebermos o produto avariado ele será avaliado por nossa equipe e, uma vez autorizada a troca, você receberá outro produto igual. Se não tivermos um produto igual ao comprado, você poderá:

  • Escolher outro produto similar em nossa loja para troca;
  • Receber restituição do valor pago, incluindo valor do frete;
  • Receber abatimento proporcional ao valor pago na compra de outro produto.

 

2. Produto em desacordo com o pedido

Caso receba um produto diferente do adquirido entre em contato conosco no prazo de 01 dia útil após a data de entrega através do e-mail sac@megapratico.com.br ou no telefone (11) 3634-3001 (2a a 6a feira das 09:00h as 18:00h) para relatar o ocorrido.

  • PRAZO: 01 dia útil após a data da entrega.
  • A embalagem de venda do produto não pode ter sido violada.

Após recebermos o produto errado, ele será avaliado por nossa equipe e, uma vez autorizada a troca, você receberá o produto correto. Se não tivermos um produto igual ao comprado, você poderá:

  • Escolher outro produto similar em nossa loja para troca;
  • Receber restituição do valor pago, incluindo valor do frete;
  • Receber abatimento proporcional ao valor pago na compra de outro produto.

 

3. Arrependimento

Caso tenha se arrependido de sua compra, ou quem ganhou o presente não tenha gostado, ou o tamanho comprado não tenha servido, você terá a opção de devolver o produto e receber restituição no valor da compra (excluindo o frete), desde que não tenha violado a embalagem de venda.

Entre em contato no prazo de 07 dias corridos após a data de entrega através do e-mail sac@megapratico.com.br ou no telefone (11) 3634-3001 (2a a 6a feira das 09:00h as 18:00h). Solicitações fora desse prazo não serão aceitas.

  • PRAZO: 07 dias corridos a contar da data da entrega

Após recebermos o produto devolvido, nossa equipe vai analisar o mesmo e, uma vez autorizada a troca, você receberá o produto correto. Se não tivermos um produto igual ao comprado, você poderá:

  • Escolher outro produto similar em nossa loja para troca;
  • Receber restituição do valor pago, excluindo valor do frete;
  • Receber abatimento proporcional ao valor pago na compra de outro produto.

 

4. Produto com defeito

          Prazo de garantia de produtos  

  1. Computadores = 1 ano a partir da data da nota fiscal de compra 

          Tablet =  1 ano a partir da data da nota fiscal de compra 

         Peças e acessórios  =  1 ano a partir da data da nota fiscal de compra 

         Hard Disk Refurbished =  3 meses de Garantia a partir da nota fiscal de compra 

         Utilidades dosmésticas (UD) : 3 meses a partir da  nota fiscal de compra 

  • Ao detectar um produto  com defeito  favor entrar contato com nosso setor através do email sac@megapratico.com.br  ou  pelo  telefone 11 3634-3056  para que possamos passar  as orientações e procedimentos necessários 
  • Defeitos apresentados  após 7 dias  : Após 7 dias o prazo de troca do produto será de até 30 dias da data de entrada em nosso rma
  • Embalar cuidadosamente o material de forma que não apresente danos ou mobilidade  dentro da caixa
  • Anexar uma copia da nota fiscal  do lado de fora da caixa  no ato do envio 

Após recebermos o produto, ele será avaliado por nossa equipe e, uma vez autorizada a troca, você receberá o produto correto. Se não tivermos um produto igual ao comprado, você poderá:

  • O prazo para troca dos produtos após a chegada
  • Escolher outro produto similar em nossa loja para troca;
  • Receber restituição do valor pago, incluindo valor do frete;
  • Receber abatimento proporcional ao valor pago na compra de outro produto

Se o defeito occorer após este prazo, você deverá entrar em contato com o fabricante do produto.

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